Aanpak
Tijdens de ontwikkeling van de nieuwe werkwijze ontdekten we verschillende knelpunten. Deze knelpunten zijn omgezet in een verbeterde manier van werken.
Belangrijke wijziging in de nieuwe aanpak is dat artsen proactief geen voorschrift meer versturen voor een zwachtelproduct; de wijkverpleging bepaalt en vraagt het product aan a.d.h.v. een beslisboom. In de regio gaan we daarbij werken met twee voorkeursproducten (Juxtalite en UrgoK2). We bevorderen in de nieuwe aanpak tevens de doorstroom in de keten door een duidelijke opdracht van de arts richting de wijkverpleging, uniformering van het meten van de oedeemreductie en het sneller inschakelen van een ergo- of compressietherapeut wanneer nodig. Daarbij komt er duidelijke informatie richting de cliënt over het doel van het zwachtelen, het proces en ook leefstijladviezen, wat is vastgelegd in een folder. Dit bespreekt de wijkverpleging.
Deze klantreis richt zich vanaf 1 juli 2024 op cliënten zonder wonden, waarbij de opdracht tot zwachtelen wordt gegeven door de polikliniek of de huisarts.
Vanaf 1 februari 2025 is de klantreis zwachtelen met beenwonden gelanceerd. Deze klantreis is gebaseerd op de eerder gelanceerde klantreis zwachtelen, waarbij de reeds bestaande afspraken van wondzorg zijn geïncludeerd. Daarnaast zijn er een aantal wijzigingen aangebracht:
• We gaan werken met twee andere voorkeursproducten: de UrgoK2 voor oedeemreductie en de tweelaagse verbandkous voor situaties waarin het oedeem is verdwenen, maar de wond nog niet geheeld. De Juxtalite is niet gekozen vanwege de beperkte wasbaarheid op maximaal 40 graden, wat als onvoldoende hygiënisch wordt beschouwd.
• Compressie- en ergotherapeuten betrekken we pas wanneer de wond dicht is. Het genezingsproces is lastig te voorspellen. Daarom is vroegtijdige inplannen van een afspraak zoals bij de klantreis zwachtelen zonder wonden niet mogelijk.
• Cliënten ontvangen een nieuwe folder, speciaal gericht op oedeemreductie bij wonden.
