Sprints 'Versterken zelfredzaamheid'

Oogdruppelen

Aanleiding 

Oog druppelen is een activiteit die de burger in veel gevallen zelf kan doen, met een druppelbril. Het proces is echter standaard ingericht op inzet van zorgmedewerkers om deze activiteit uit te voeren. Binnen de zorgketen is brede steun om dit proces zo in te richten dat de burger het zelf kan doen. De juiste communicatieboodschap en instructies zijn daarbij essentieel.  
Door een nieuwe werkwijze in te richten wordt de regie meer teruggegeven aan de burger én kan de professional zorg verlenen aan iemand die het niet zelf kan.  
 

Aanpak  

We zijn aan de slag gegaan met een sprintmethodiek. Allereerst hebben betrokken partijen tijdens een sprintweek de huidige klantreis rondom oog druppelen opnieuw ontworpen. Hierbij waren de partijen uit de keten betrokken zoals ziekenhuis, huisarts, apotheek, VVT-organisaties. 
Daarna is een communicatieboodschap opgesteld en is een toolbox met communicatiemiddelen ontwikkeld die alle partijen in de keten kunnen gaan gebruiken zodat we in de regio dezelfde boodschap naar de burgers uitdragen. 
Op 1 april 2023 is de boodschap naar buiten gebracht ‘oogdruppelen, dat kunt u zelf’, richting burgers en professionals in de regio en wordt er via de nieuwe werkwijze gewerkt.  

Toolbox oogdruppelen 

Om de nieuwe werkwijze ‘oogdruppelen, kunt u zelf’ te ondersteunen zijn er diverse materialen ontwikkeld voor burgers en professionals, zoals een instructiekaart, Q&A voor burgers en een oogdruppelschema. Deze zijn te vinden op https://samenrichtinggeven.nl/toolbox-anders-werken-bij-oog-druppelen/. 

De nieuwe klantreis voor een staaroperatie staat hier. 

Voor structureel oogdruppelen staat de klantreis hier. 

Daarnaast is er een filmpje gemaakt, waarin het zelfstandig oogdruppelen wordt uitgelegd